Op 10 juli 2012 deed het Verbond van Verzekeraars de volgende aanbevelingen. Ten eerste krijgt een slachtoffer van letselschade recht op onafhankelijke bemiddeling (zoals mediation) als zijn/haar zaak langer dan 3 jaar loopt en hij/zij niet tevreden is over de aanpak van de verzekeraar. Ten tweede vraagt een verzekeraar na twee jaar een second opinion over zijn aanpak. Deze aanbevelingen kennen een proefperiode van 3 jaar, dus gelden minimaal tot 10 juli 2015.
070 – 26 29 180